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永安:“外防输入”不放松 五心服务暖人心

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随着新冠肺炎疫情在全球不断扩展蔓延,为防止境外疫情输入,永安市全力落实境外返永人员集中医学观察点的值班值守工作,坚持党建引领,充分发挥党员和志愿者作用,以热情周到、细致精准的“五心”服务,温暖每一位留观人员的心,让文明花在集中医学观察点中绽放。

提供安心服务

文华期货在集中医学观察点,永安市文体和旅游局成立了防控疫情临时党支部,把党旗插在群众最需要的地方,让疫情防控有了主心骨,党员充分发挥先锋模范作用,积极投身参与防疫一线,为观察点人员提供安心服务保障。

进入集中医学观察点后,“临时党支部”党员积极行动,主动作为,各项运行机制有序建立,各项工作措施迅速落实,通过“四日一轮班”的实施,实现了留观点24小时不间断无死角的值守与防控;配合医护工作,督促做好每天两次的体温测量并登记,时刻掌握集中医学观察对象的身体状况和思想动态;通过“三本基础台账”的建立,对境外返永人员的进出情况、身体状况核查、交接班制度等有了更为详细具体的了解掌握。

提供放心服务

文华期货永安市文体和旅游局为观察点有关工作人员发放口罩、手套、消毒液等防护物资,配备额温枪,督促工作人员注意个人防护,严格执行防护措施,提供安心服务;对观察点的酒店公共区域等清洁消毒情况进行监督,发现问题,督促整改到位,让他们住得干净,住得放心;协助做好被观察人员的日常生活保障工作,确保每日饮食、生活用品等得到及时采购并供应,让他们住得安心。

提供暖心服务

党员和志愿者通过电话、微信等方式耐心倾听留观人员心声,与多部门协调沟通,尽量为其提供有针对性的暖心服务,让他们减缓焦虑,住得开心。

提供爱心服务

为了让境外返永人员入住后有“家”的感觉,能够妥善安排好自己的生活,永安市提供爱心服务,协助入住的被观察对象办理有关入住手续,填写被观察对象信息登记表,确保信息详细精准;为境外返永入住人员送上“爱心礼包”,发放《致境外返乡同胞的一封信》,引导观察对象自觉遵守防疫工作的有关规定,主动配合各项疫情防控措施,提升自我保护意识,叮嘱他们不得探视探访和离开隔离区域,保持居住房间的卫生清洁。

提供贴心服务

为了消除观察点人员的不安和焦虑,尤其是让境外返乡同胞感受到永安的爱与关怀,永安市积极做好观察点人员的疏导工作,力所能及地为他们提供贴心服务。

文华期货“你好,我是去年年前从永安回老家的……明天到14天了,没有发烧咳嗽,我想明天退房出去,刚接到通知说还要检查到后天才能出去……”这是一位留观人员向值守人员寻求解除隔离。

文华期货值守人员得知问题后,一边安抚好留观人员的情绪,一边立即与市卫健局沟通,并及时答复留观人员“根据上级相关文件精神,您明天早上得做个核酸检查,检查结果一出来为阴性,我们将立刻为您办理离店手续,预计您明晚可以离开永安返回。感谢您一直以来对防疫的理解配合和支持,特殊时期您就再支持半天的时间。明天待您解除隔离,我会过去和您问声好,望理解!”留观人员得到答复后,他很满意,并积极支持和配合。

疾风知劲草,战疫炼真金。永安市党员、志愿者们用心、用情、用爱守护着这一方特殊的阵地,用实际行动筑牢外防输入的坚实防线。

来源:永安市文体和旅游局、融媒体中心

记者:林丹


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